Гравител

Услуги облачной телефонии и собственные программные решения на базе искусственного интеллекта. В составе портфеля продуктов Гравител:

1. Виртуальная АТС для звонков через IP. АТС имеет более 80 бизнес-функций, включая запись разговоров, уведомления, распределение звонков, интеграцию с CRM и многое другое.

2. Многоканальные номера: городские, федеральные 8 800, виртуальные мобильные, красивые и VIP номера.

3. Голосовой робот AiCall. Робот обрабатывает звонки и отвечает на типовые вопросы клиентов как живой человек. Робот AiCall берет на себя рутинные задачи операторов, высвобождая ценное время сотрудников для более важных и сложных проектов.

4. IP-телефоны для офисов и стационарных рабочих мест.

5. Экспертиза в области внедрения и поддержки Bitrix24.

Отзывы

4.6

11 отзывов

Написать отзыв

Прозрачная аналитика для управления командой

19 июн. 2025 г.

В целом:

С Гравител стало проще отслеживать эффективность сотрудников. В статистике видно абсолютно все: кто сколько говорит, кто пропускает, когда перегруз. Никаких догадок, только факты. Отличный инструмент для руководителя

Общий рейтинг

Ответить

После перехода на Гравител наша техподдержка заработала эффективнее.

9 июн. 2025 г.

В целом:

Все обращения фиксируются как инциденты, назначаются ответственные, и есть история коммуникации. Очень помогает при смене дежурных

Общий рейтинг

Ответить

Гравител отлично вписался в нашу структуру

5 июн. 2025 г.

В целом:

Для нас важно, что звонки фиксируются, маршруты гибкие, отчеты понятные. Нашим девочкам из отдела продаж работать стало намного проще

Общий рейтинг

Ответить

Гравител помог навести порядок в техподдержке

20 мая 2025 г.

В целом:

Мы используем Гравител внутри техотдела, а не для работы с клиентами. Когда появляется новый инцидент, он автоматически фиксируется как входящее обращение. Сразу видно, кто за него отвечает, и все общение сохраняется. Теперь при смене дежурных не нужно ничего объяснять, вся информация уже есть. Плюс видно, какие задачи зависли и кто на что не отреагировал. Так намного проще стало работать.

Общий рейтинг

Ответить

Упорядочили работу с Гравител

6 мая 2025 г.

В целом:

После подключения Гравител коммуникации с клиентами стали намного удобнее. Теперь все обращения обрабатываются быстрее, работа внутри команды стала организованнее. Сервис помог навести порядок без лишней нагрузки на сотрудников.

Общий рейтинг

Ответить

Гравител разгрузил команду.

29 апр. 2025 г.

В целом:

Запустили робота на обзвон по заявкам. Он звонит первым, сразу собирает базовую информацию и передает менеджеру. Это сэкономило много времени, особенно в загруженные дни. Настройка простая, тексты редактируем сами. Работает без сбоев.

Общий рейтинг

Ответить

Хорошее решение, клиентское сопровождение на уровне

11 сент. 2023 г.

В целом:

Работаем с Гравител уже более четырех лет. Выбрали по интеграции с Битрикс24. Хорошее решение, в последнем интерфейсе много интересных полезных функций, о которых и не думалось. Особенно отмечу коммуникации с нашим менеджером Романом. Всегда на связи, решает вопросы быстро и качественно. Спасибо, ребята, с вами приятно работать.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Виктор, спасибо за отзыв. Мы признательны, что Вы выбрали нас.

19 окт. 2023

Ответить

Сервис нестабилен!

12 янв. 2020 г.

В целом:

Подключились к Гравителу - сразу было все окей, но потом начались проблемы. Раз за разом сбой связи. За такие деньги, на наш взгляд, качество должно быть стабильным. Попытались выяснить причину, но оказалось, что это для Гравител норма. При этом ситуация еще усугубляется тем, что у техподдержки график не 24/7!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2017

13 отзывов

Гравител: на качество связи не жалуемся

14 мар. 2018 г.

В целом:

Используем сервис уже второй год. Прельстило множество бизнес-функций и разумные тарифы. Кроме того, предлагали бесплатный тестовый период. Попробовали и не смогли отказаться. Преимущества: Услуги этого сервиса обходятся намного дешевле, чем других виртуальных АТС. Интерфейс интуитивно понятный. Саппорт работает на 5+, при необходимости все объясняют. Недостатки: Несколько раз были сбои в приложении на iPhone.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2017

17 отзывов

Для КЦ - отличное решение

12 мар. 2018 г.

В целом:

Плюсы: тестовый период 14 дней, интегрируется с CRM, прослушивание записей разговоров, адекватная поддержка. Минусы: есть решения подешевле, но цена и так оптимальна для такого функционала. У меня сеть магазинов автозапчастей в 3 городах. Думал, что делать, как лучше принимать звонки: взять больше менеджеров или отдать эту задачу на аутсорс, стороннему КЦ. Подумал, решил сделать собственный, все-таки своими сотрудниками легче управлять. Не прогадал. Пользуюсь второй год.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с сент. 2017

13 отзывов

Для бизнеса необходима

28 февр. 2018 г.

В целом:

Используем Гравител для работы в своём интернет-магазине. Хорошая виртуальная АТС, помогающая сделать продажи более эффективной, а работу менеджеров качественней. Как руководитель, могу отметить распределение звонков между сотрудниками - не возникает вопросов о том, кто чем занят, плюс, количество пропущенных звонков уменьшилось. Всю историю можно выгрузить в эксель файл. Удобно. Подключив Гравител, мы обеспечили в компании бесперебойную связь за минимальные деньги. Работать удобно - очень понятный интерфейс. Минусов нет.

Общий рейтинг

Ответить